前面跟大家分享了这么多营销成功案例,很多人跟我们评价或是微信联系说收获很多,在此感谢大家的支持,营销是方案,而销售是落地,再好的营销方案,没有好的落地执行,也是没有任何意义的。
一、今天先讲一讲销售的 6 步方法,让各领域老板更好的成交和抓住回头客,以一个经典的卖水果的例子来讲。
(一)有这么一位老太太,有一天早上,提着菜篮子,到菜市场买水果。
第一个水果摊老板:
问:你要不要买一些水果?
老太太就问:你这里有什么水果呢?
小贩说:我这里有李子、桃子、苹果、香蕉,你要买哪种呢?老太太说我要李子。接下来小贩赶忙介绍他的李子,又红又甜又大,特别好吃。老太太仔细一看,确实也是小贩形容的那样,但是老太太摇摇头,没有买,转身走了。
(二)第二个水果店老板:
首先问老太太想要买什么水果,老太太依然说想买李子。
小贩接着问,我这里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你想要什么样的呢?老太太说想要买酸李子。然后小贩说我这堆李子特别酸,你先尝尝?随便挑了一个,一咬,果然很酸。满口的酸水,酸的老太太受不了了,但是越酸越高兴,老太太立马买了一斤李子。
老太太没有回家,继续在市场上转
(三)第三个水果店老板:
小贩问老太太买什么?老太太说买李子。小贩接着问你要买什么李子,老太太说:要买酸李子。
但是小贩很好奇,又接着问,别人都是买又大又甜的李子,你为什么要买酸李子呢?

老太太说,我儿媳妇怀孕啦,总是想吃酸的。小贩听了,马上说,阿姨,你对你儿媳妇真好!儿媳妇想吃酸的,那说明她想给你生个孙子啊对不对?所以你要天天给她买酸李子吃,说不定真给你生个大胖孙子呢!这下好了,哪个老人不想抱大胖孙子?老太太听了小贩这话之后,特别高兴,简直笑的合不拢嘴,说不定当时心里还在幻想自己孙子会张什么样子,对吧?到这还没完,小贩又问,那你知道不知道这个孕妇怀孕期间最需要什么样的营养?老太太没太多文化,不太懂这些啊,自然是说不知道了。小贩说,其实孕妇最需要的是维生素,因为她需要给肚子里的宝宝提供维生素,所以只是吃酸的还不够,平时还要多补充维生素。接着,小贩又问,你知不知道什么水果含维生素最丰富呢?老太太依然是不知道。小贩说,水果之中,猕猴桃的维生素含量最高,所以你要经常给儿媳妇买猕猴桃吃才行!这样的话,可以确保你儿媳妇给你生出一个漂亮又健康的宝宝。老太太刚才的兴奋劲儿还没结束,这一下子又来了一阵高兴,马上又买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候,小贩说我天天在这里摆摊,每天进的水果都是最新鲜的,下次买水果就到我这里来,还能给你优惠。
从此以后呢,这个老太太每天都会来他这里买水果。
二、这个营销案例讲完了,我们来分析一下三个小贩不同的销售方式:
(一)第一个老板急于推销自己的产品,根本没有探寻顾客的需求,自认为自己的产品多而全,结果什么都卖不出去,目的性太强,没有真正为顾客解决问题而顺便把产品销售出去。
(二)第二个老板有两个地方比第一个老板聪明,一是他第一个问题问的比第一个老板要高明,是促成式提问;二是当他探寻出客户的基本需求后,并没有马上推荐产品,而是进一步挖掘客户需求。当明确了客户的需求后,他推荐了对口的产品,很自然的取得了成功。
(三)第三个老板可以说是一个销售专家了,因为他的销售过程非常专业。首先探寻出客户的深层次需求,然后再激发客户解决需求的欲望,最后推荐合适的产品满足客户需求。
这个老板的销售,实际上就在六步销售法中
1、探寻客户基本需求(也就是问下客户想买点什么)
2、通过纵深提问挖掘需求背后的原因(也就是问老太太,为什么要买酸李子)
3、激发客户需求(跟老太太讲了一下,儿媳妇吃酸,很有可能给她生一个大胖孙子)
4、引导客户解决问题(告知老太太儿媳妇怀孕了,更需要补充什么营养)
5、抛出解决方案(猕猴桃是维生素含量最高的水果)
6、成交之后与客户建立感情关系,维护客户的信任度(告知老太太,我这里每天都有新鲜水果,而且你再来买,我会给你优惠)大家也可以对照以上三个水果老板的话术,反思一下自己在日常的生意经营过程中,处于哪个阶段,以便更好的改进。
三、老板们想把生意做好可以去思考以下几个问题?
(一)、当一个客户走到你的摊位前或者店内的时候,你应该问客户什么呢?是问“你想要点什么?”,还是问“有什么可以帮助您?”或者是说“看您红光满面,一定会有什么喜事,有什么可以帮助您?”
(二)、当客户问你“某某产品多少钱?”你应该回答什么好呢?直接告诉客户价钱?这是比较低级的方式,你应该再问客户“你买回去准备做什么用呢?我们这里=有好几种产品有不同的用途”,以此类似的方式继续探寻客户的内在求。
(三)、当客户告诉你他的需求后,你要立马卖给他产品吗?有时候也不是,有时候你要给客户一整个解决方案,你要告诉他,要解决这个需求,需要更完整的东西,需要一整套的产品。就像要煮一道好菜,单单放点味精是不够的。这样的话,你就可以顺其自然的提高客单价,同时还可以树立起你在客户心目中的权威形象。
(四)、当客户购买之后,是不是一句谢谢就结束了呢?也不是,顾客成交后,就代表他信任你了,那么这个时候你再把产品的卖点告诉他,他就非常乐意接受,而且会留下非常深刻的印象,也就会提高客户的回率。
(五)、微信社群服务,有新品第一时间发布通知,每天分享一些水果健身知识文化,学习国内甚至国际水果知识,品种地理区域普及,什么样的人群适合吃什么水果,什么年龄段什么病不让吃什么水果或者少吃等等,给出健康知识健康文化的建议突出不一样的服务和专业。每种水果的营养含量营养成分都是自己学习专业化的呈现出来,让客户知道 我们的特点不一样的地方。店里和社群经常放一些水果种植以及到店的整个过程画面,打造安全健康无添加无农药的真实性。
四、最后再介绍两个互动式变化式免费营销方法引流客户:
一、通知大家来参与游戏活动《猜重量送水果》,拿出来几种水果装好袋子精确到几斤几两(正规称放旁边)先猜后称,猜中重量和称的一模一样,只有一次机会。猜不种就算买价格也要比其他店便宜1-2元让客户高高兴兴买走,不会感觉吃亏,其他这样让大家高兴开心,会顺便到店里面逛,其他水果顺便销售出去不少。
二、换种新鲜感方式、大转盘抽奖!抽到蜜桔,橙子,香蕉,都免费拿走一斤。抽到芒果必须买一斤!这次他挑的是三种价格便宜的水果,一种贵的。蜜桔,橙子,香蕉,在李老板这进货价基本都在 1~1.5 左右。贵的是芒果,这个时候小李这的芒果还属于新鲜品种,零售价达到 10 元一斤,进货价也得 4 块了。同样,这个适合其它店里的芒果都几乎要卖到 12,看着怎么都还是李老板这划算啊!转盘上 40%的几率抽到芒果,其余均是 20%,大家一看简单明了啊!4:6 的几率,我不至于手气那么背抽到那块小的吧。十分钟下来,13 个抽到免费的,6个抽到芒果!免费的高兴拿走,抽到芒果的也不亏,其它地方都卖 12 呢!加上人流带动其它水果的销售,这一天下来开开心心的,李老板一算账,竟然纯利润就有 8000 多!毕竟这一次有指定消费的项目-芒果,之前的猜重量只是吸引流量,别人买不买随意。而这次抽到芒果你还就得买,没人会在意那 10 块钱吧,何况还挺实惠的。
这样娱乐式+专业式销售,李老板从平平淡淡到几个月赚了50万,比一年还要多,可以借鉴举一反三,灵活使用,跨行套用方法和思维。
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