他有十年左右的理发经验,十年时间耳濡目染也知道了店铺应该怎么运用,所以他用了十多万接手一家理发店,接手之后发生的事情让他傻眼了......
你也应该猜到了吧,没错,自从他接手之后,营业额每况愈下,最多的时候已经到一个月亏 8000 的程度了,找到我们的时候,手里面还有一万多块钱,如果不能续命的话......
一个月之后的结果可想而知,这个时候,他找到了我们,因为是学员客户的朋友,所以我没收他咨询费,就算收了他也拿不出来。
先介绍一下他们的理发店的基本情况,首先他们客单价在 52 元左右,月流量1600,月营业额 8.3W。支出情况:理发师 10 名,工资 4.8 万。房租 3.4 万,杂费开支 9000 元,8.3W-4.8W-3.4W-0.9W=-8000 元。
一、这些是基本的收支情况,之后我又了解了一些其他方面的问题,得出以下结论:
(一)没有有效的锁住老客户,导致客户流失严重;
(二)没有充分的开发客户终身价值,使其后期价值严重损失;
(三) 没有加大量客户为微信好友,没能有效的维护老客户以及开发新客户;
二、针对以上问题,我给了三种解决方案:
(一)为了有效锁住老客户,必须推销自己的会员卡
当客户把钱递给收银员之后,让收银员跟他说:“您有会员卡吗?”如果有,那就刷卡走人。
如果没有,那就说:“您知道这次理发其实是可以免单的吗?只要您今天充值400 元办理了本店的会员卡,这次给您免费,而且赠送您 5 次“帝王洗头项目”,价值 500 元;送您一次高端染烫服务,价值 600 元。”就这一个策略,办卡率大幅度提高。
(二)加客户微信
加微信的好处是能有效的留住新老客户,解决客户留不住、没有客户数据、不能有效售后、客户控制力不足等问题。
怎么能让他加微信呢?那就是以后消费全部 9 折!然后每个月配合 2 次营销活动,每天展示经典的发型设计案例,朋友圈分享头发保养小知识,然后定期的抽奖送红包,当然,还需要推广一款产品,不管是洗发水还是护发素。
(三)开发新客户的方法
四个人一起来,给你免单。有效解决了流量不足和转介绍低的问题。
就这样,他按照我提供的方法运营了三个月,效果如何呢?
客流量涨到 3400 人,暴增 120%;办出会员卡 1400 张,回款 56W;微信加上4000 人,通过微信,促成了 400 张会员卡,共计 16W;洗发水创造利润 8W;目前每个月纯利润能达到 13W 元。
到这里,按理说他一年也只能做到 150W 左右,怎么能做到 1200 万呢?之后他跟我来报喜,然后问我还有没有办法进一步提升,然后我很不要脸的跟他收了一万块的策划费......倍增!什么是倍增呢?简单来说就是多开几家店。我让他把这家店铺卖掉,不是全部卖掉,卖掉 60%的股份,售价 60W,就卖给店里面的理发师,他们是店里营业额
报表的见证者,所以他们好几个人都想买......
之后用这 60 万元,再去买了 4 家理发店,还是一样的,做营销方案到月利润 10W
以上之后继续卖掉 60%股份,继续买新店......
转眼间一年时间过去,他现在有 20 家转让出去的店铺,每个店铺月收入 4W 元,共月收入 80W 元。有 8 家直营店,月利润一共 100W 左右;20 万微信粉丝,每个月利润 80 万。一共月收入 260W......
一年时间赚了 1200W......
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