有读者反馈说,这个平台太好了,学到很多干货和实用性的方法,这篇案例,我先说一下充卡的好处,然后再详细说小吃店充卡,送蛋糕怎么做的。
一、充值办卡的好处
不想看这么多的,直接可以跳到第二点查看让顾客充值办卡锁定成为会员,是任何生意都必须重视的事情,锁定充值之后有 5 个价值。
(一)锁定顾客回头
俗话说“做生意就是做回头客”,如何才能让顾客更加愿意回头购买产品呢?
只要把他的钱锁定了,在有需求的时候肯定就会优先选择你。同时,人的购买行为,三次就能形成路径依赖,只要你的产品和服务不比别人
差,那么,路径依赖所形成的习惯,就会强化他对你的选择。
(二)有效避开竞争
当锁定顾客成为会员之后,相当于给予了他一定的身份,而这种身份和特殊待
遇,会让顾客关注你的时间更多,谁能抢夺消费者更多的关注时间,谁就能获
得更多的竞争机会。
(三)提前收回现金
“这年头,任何承诺都是空谈,收到钱才是王道!”,这是我认识的一位老板
经常说的口头禅,不过,也是实实在在的真理。把钱提前收回,不仅可以掌控整
个大局,让经营变得更有底气,更重要的是,现金流的充实,能让生意运转得
更加如鱼得水,获得更多财富增长的机会,很多生意倒闭,往往就是因为资金
链的断裂。
(四)获得互动机会
培养客户忠诚度并将其转化为铁杆粉丝,是经营生意的核心战略,谁拥有的铁
杆粉丝多,谁就能主导市场,获得源源不断的后续财富。然而,只有客户掏钱成
为你的会员之后,才能让他心甘情愿的关注你的平台(微信公众号等),获取
更多的会员福利。也只有关注了你的平台,才能拥有跟他们传递信息和互动的通
畅管道。
(五)拥有整合筹码
如果拥有庞大的会员基数,整合筹码和议价能力将瞬间放大,你可以通过会员
基数,跟更多商家合作,轻松整合他们的宣传礼品来回馈自己的客户,也可以
跟他们一起联盟维护客户关系,同时,在采购或搭售任何其他产品时,以会员
基数作为筹码,跟产品提供方洽谈,就有了更大的议价权利。

二、小吃店是如何办卡的?
开始老板准备做充值办卡,500 或者 1000 元,后来我们告诉他:你认为别人会
为了吃个小吃会充值这么多钱吗?太不符实际了,我们的建议是在 50-100 元之
间做文章,这样才能把办卡几率做上去!
(一)最终确定了本次活动促使顾客充值办卡的成交主张:“充值 50 元,赠送 1 个38 元的水果巧克力蛋糕!每人仅限充值 1 次,机会有限,先充先得!”
为了保证蛋糕的新鲜,小吃店只摆放一个蛋糕样品,赠送给顾客的是蛋糕领取
卡,持卡可以到指定的蛋糕店免费领取。
(二)这简直是一个无法抗拒的会员充值主张,事实也证明了,在后来的活动中,充值率达到了 80%以上。赠送这么有价值的蛋糕不是赔大了吗?告诉你这些蛋糕并没有花一分钱,而是空手整合了 700 个价值 38 元的水果巧克力蛋糕来促成会员卡的充值。
三、蛋糕店是如何整合进来的了?
(一)有一家新蛋糕店,准备花上万元的投入做开业活动。蛋糕本来就是暴利产品,让人震惊的是,市场价 38 元的水果巧克力蛋糕,包括蛋糕盒子在内,成本才 7-15 块钱左右,给我们 700 个蛋糕对接客户,总共成本也才 4900 元,对比上万元的广告投入,立刻节省了一大半的费用。
(二)这 700 个蛋糕引流进店的客户至少是上千个,因为在领取蛋糕的时候一般都会几个人同行。顾客领取蛋糕后,立刻给出一个无法抗拒的成交主张,比如:由于您是我们合作单位 XX 小吃店过来的顶级 VIP 客户,今天除了可以免费领取这个蛋糕,您还有一项优待,只要充值 40 元成为我们的会员,还可以免费获得一个 48 元的水果巧克力蛋糕,可以随时过来领取,并且充值的 40 元,今后还可以抵 60 元在本店消费,不过,仅限您今天才可以享受到这个其他新老客户都没有的待遇!
(三)为了让免费领蛋糕的顾客果断充值,还拿出一本会员办理记录手册,并说:您看,已经有很多过来领蛋糕的朋友都争取了这个会员机会,这是他们的签字,麻辣烫店的老板对你们太好了,专门为你们争取了这个政策。
结果,很多陪同朋友过来领蛋糕的顾客都按赖不住冲动,办理了蛋糕店的充值!
蛋糕店不但没有额外多花钱,由于充值的顾客多,把免费赠送的成本分摊掉之后,还赚了很多钱,轻松锁定了大量的会员和后续消费。
可以说,这次活动,不仅引爆了小吃店,蛋糕店也是最大的受益者。
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