现在开实体店,如果位置不好,流动资金又不多,也没客户累,这家店基本是没戏了。
但是,我们营销人解决的就是这个问题,哪怕位置差点,或其他问题存在。只要你的产品本身有潜力,照样可以让你把生意做得风生水起。
在河南某地区的一个小县城里,新开了一家电摩专卖店,但是,在开店之初呢由于老板只想把好的产品提供给客户,所以在选择好了产品之后,资金已经所剩无几了,因此呢,只好找了一个稍微偏僻的地方做了个门店。
而正因为这个原因,营业额就一直不是很理想,到什么程度呢?投了上万元的 DM 广告费(也就是我们所熟知的宣传页),结果只成交了 3 辆,还都是熟人,可想而知亏损多么严重。好在这个老板思维没那么传统,没有被局限。就想啊,我产品这么好,地段偏一点肯定也还是可以补救的,不如找个懂营销的请教一下。结果,他就找到了我,说生意如何如何难做。说了一大堆,我听出来了,这个老板是缺少线性思维,把自己固定在一个点上了,如果你学过营销,你就知道前端后端的理论(你不知道没关系,后面我会慢慢分享)。
然后,我就开始把思路理了一下。
问:饭菜好做,客人难请,先不考虑我能帮你引来多少客户,你先给我说下你的成交率。
电摩老板:嘿嘿,这个我可以保证,我做电摩维修做了 5 年多,并且算是电摩发烧友,不管是电摩的性能调试把控,还是电摩改装,这些在我这都不是大问题,只要是购买电摩的准客户,60%的成交率是完全没有问题的!
我:如果按照你说的这个比率,那是非常不错的。但是,到实际情况上不一定有这么高,咱们先按 50%,高了不是更好吗对吧?那你的利润率怎么样呢?
电摩老板:说实话,我一开始定位就是中高端,但是为了吸引人嘛,也设计了几个利润低的产品,平均下来的,一台利润在 1000 元左右应该是没问题的!
我:如果进来 50 个精准顾客,有没有把握成交一个?
老板:看你说的,好歹我也是做了 5、6 年电摩维修的人。营销咱不懂,就凭产品专业度,进来 50 个我也起码能拿下一半。关键现在不是没人进店嘛不是。
我:很简单,既然你利润那么高,那咱们就拿出一部分做广告费,反正你印宣传页也是要钱的,不如实实在在的送给客户。你这样,用 20 元的成本吸引一个目标客户进店,每进来 50 个,成交 1 个就不亏,成交 2 个你就赚了,如果真按你
说的成交率,哈哈,能赚多少你自己算吧。
现在你只需要考虑,20 元的成本转换成什么样的高诱惑,且关联度强的产品,然后往外送,送的越多越好。
电摩老板:20 块钱的话,要按成本,我这还正好有个半盖头盔,这个需求量也不小,性价比也高。吸引力肯定可以,如果再加一些推销技巧的话,后期还能促进我电摩的销售,可是我怎么知道谁是我的目标顾客呀..........?
我:你不一定非要自己花大价钱去开发客户,其实很多客户就在你门口,你只需要把他吸引进来就可以了。
电摩老板:嗯?你具体一点。
我:你们这附近是不是有个电摩市场,那去电摩市场的都是哪些人?肯定是有这方面需求的,这时候只要给他们一个对比的机会,让他们过来了解,进店客户不就有了吗?你把免费赠送 80 元头盔的这个广告写的吸引人点,然后找几个兼职
去电摩市场门口见人就发。
为了让他们更加引起注意,再多加一句话
只要您拿这张单页去我们店里面,就可以免费送您这个头盔,没有任何附加条件,只求获得一次让您了解我们的机会,我们的目的很简单,与其花大把广告费,还不如何直接做回馈让您得到好处!”
这种话术你肯定可以想到很多吧。
你如果怕业务员偷懒,可以给他们设计一个提成机制,凡是他带进来的客户,后续成交可以按比例给他提成。
当然,并不是所有人一进店就会成交,没关系,我们可以加个微信,就说电动车电动三轮车电摩有啥问题来小毛病全部免费维修,就算其他地方买的车就顺手解决解决一下,拉个人情。
大问题的话咱们也可以给你打个折啥的,比如,补胎,换胎,换灯等。以后都是朋友嘛,这样就多了接触客户的机会,增加客户粘性。
店里的服务一定要多元化,比如旧车换新车这个业务一定要有,加点小钱就能开上新车多好,比直接把车卖了还划算。
还有旧电瓶,坏的有故障的,都可以依旧换新,加一个差价非常划算。卖新车的价格一定比其他地方略微低一点,不能高,质量还要有保证,不能卖质量差的。
买过电动车的客户一律发展成合伙人,介绍一位朋友买电动车奖励现金红包,无声锲约名声搞出去,就不会缺客户。
当然还有服务态度要好,来了就是朋友,买不买都是朋友,店里放点水或者水果,来了免费送。
有售后问题真诚解决,就算买了第二天来不要了,开心退掉。格局打开。那以后他们如果想买电摩,第一个会想到谁呢?
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